『新月同行』払戻しに関するお知らせ

 

『新月同行』のサービス終了に伴い、未使用となった【超相金】につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻しを行わせていただきます。

1. 払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

Garena Japan合同会社

 

2. 払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

「新月同行」のゲーム内通貨「超相金」（有償発行分に限る）

 

3. サービス終了までのスケジュール

日程	內容
2026 年 4 月 16 日 メンテナンス終了後	・新規ユーザー登録停止 ・ゲーム内課金停止
2026 年 7 月 23 日 10:00	・サービス終了 ・払戻し受付開始
2026 年 10 月 30 日 10:00	・払戻し受付終了
2026 年 12 月 31 日	・払戻し対応最終完了予定日

 

4. 返金処理スケジュール

●      払戻しの申出期間：

2026 年 7 月 23 日 10:00 ～ 2026年 10 月 30 日 10:00

※当該期間内に払戻しの申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、本払戻手続きから除斥されますのでご注意ください。

 

●      払戻し対応完了予定：

2026 年 12 月 31 日までに順次対応予定

 

5. 払戻し規則

●      払戻し対象

サービス終了時点でアカウントに残っている、

課金によって取得した【有償超相金】の未使用残高

●      払戻し金額

【有償超相金 1 = 124 JPY】のレートにて払戻しいたします。

 

6. 払戻し申請方法

●      払戻し申請フォームに必要情報をご記入ください。

（Google Form 返金申請フォームリンク）

●      払戻し申請リンクは、申請期間中のみ利用可能です。

フォームにてアカウント情報および払戻しに必要な情報をご入力ください。

●      必須入力項目

○      UID

○      ニックネーム

○      連絡用メールアドレス

○      生年月日（お問い合わせ時のご本人様の確認のために利用させていただきます）

○      購入レシートのスクリーンショット（少なくとも1件、直近の購入履歴）

※レシートには以下の情報が含まれている必要があります

・注文番号

・取引番号

・購入日

・購入金額

 

7. UIDの確認方法：

●      ゲームロビー画面左上のプロフィールアイコンからUIDをご確認いただけます。

8. 払戻しの方法

本払戻しは、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーが運営する「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを通じて、当該サービスから提供される払戻し方法（銀行振込、ローソン店頭での受取、セブン銀行ATMでの受取からお客様が希望の受取方法を選択）により実施いたします。なお、払戻しにかかる手数料は、当社にて負担いたします。払戻し申請の受付完了後、後日、ご連絡用メールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを利用した払戻しの方法をご案内いたします。

※「CASH POST（キャッシュポスト）」とは、金融庁管轄の資金移動業者である株式会社DGフィナンシャルテクノロジーが管理・運営する送金サービスです。「CASH POST（キャッシュポスト）」に関するFAQは https://support.cashpost.jp/ をご参照ください。

9. 注意事項

●      各スケジュールは変更される可能性があります。変更が発生した場合は本告知にてお知らせいたします。

●      払戻し申請を行う場合、個人情報の収集および利用に同意いただいたものとみなします。当該個人情報は、払戻し対応の目的のみに、必要な範囲で利用され、当社のプライバシーポリシーおよび関連法令に基づき適切に取り扱われます。

●      App Store、Google Playなどのプラットフォームを通じてすでに返金済みの購入については、本払戻しの対象外となります。

●      必ず本告知に記載された払戻し申請期間内に申請を行ってください。

●      申請期間終了後は、本払戻し手続きによる対応はいたしかねます。

●      円滑な払戻し手続きのため、サービス終了前にアカウント情報（UID・ニックネーム）を控えて保管してください。

●      UIDおよびニックネームが確認できない場合、購入履歴の確認および払戻し処理が困難となる可能性があります。

●      払戻し申請時には正確な情報をご入力ください。情報の不備や誤りによる損失について、当社は責任を負いかねます。

●      提出された書類と申請情報が一致しない場合、払戻し対応はできません。

●      サービス終了前にアカウントを削除した場合、払戻しを受けることはできません。

●      「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスによる払戻し方法のご案内は、ご連絡用メールアドレス宛にお送りいたします。メールが届くよう、あらかじめ「@cashpost.jp」および当社ドメインからの受信を許可する設定をお願いいたします。迷惑メールフィルタ等により受信できない場合がございますので、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

●      その他ご不明点がある場合は【カスタマーサポート】までお問い合わせください。

 

10. お問合せ先

カスタマーサポート：https://jp.support.garena.com/

 

 

 

2026年7月22日

Garena Japan 合同会社